你在面試前要多去了解一些做品質(zhì)主客方面的理論經(jīng)驗，如；iso基礎(chǔ)知識、spc統(tǒng)計手法、及相關(guān)三級文件、程序文件的流程和人員方面的合理安排等等，面試人員大多會問你一些實際的管理經(jīng)驗及相關(guān)的理論知識，只要你能順利流暢答出，就差不多了，
面試品質(zhì)主管技巧 [篇2]
■你對這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的期望？
我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化，不同的行業(yè)對質(zhì)量管理的要求不同。如何開展質(zhì)量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結(jié)合的。如果我能成功應(yīng)聘到貴公司這個工作，我想開始時必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平，根據(jù)不同的水平來確定不同的工作內(nèi)容。
●要點介紹：
1、這個問題是考驗?zāi)銟I(yè)務(wù)水平的一個問題。
2、一定要充分表現(xiàn)出你對質(zhì)量管理的最深層次的理解。
3、這個問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時有具體可執(zhí)行的思路。
4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進行深入詢問時要有心理準(zhǔn)備。
5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務(wù)能力的印象。
■你覺得要獲得質(zhì)量管理工作成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？
質(zhì)量管理有其特殊之處，一方面質(zhì)量管理有非常強的理論基礎(chǔ)例如ISO9001和六西格瑪技術(shù)，另一方面又有非常強的實踐性，所以作為一個好的質(zhì)量管理人員必須同時具備兩項技能：一是要善于學(xué)習(xí)新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實踐，將所學(xué)習(xí)到的理論知識與實踐相結(jié)合，這樣才能夠成功。就性格而言，質(zhì)量管理人員既要原則性強，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。
●要點介紹：
1、對于這類應(yīng)聘任何職務(wù)都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。
2、回答既要符合質(zhì)量管理原理，又要上升到理論高度。
3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個人對于不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。
■你覺得質(zhì)量經(jīng)理的工作內(nèi)容究竟是什么?
我覺得,作為一名質(zhì)量經(jīng)理來說,要負責(zé)整個公司的質(zhì)量體系的運作和提高,這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等幾個部分。同時，還要管理整個品質(zhì)管理部門的正常運作，包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。
●要點介紹：
1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”，你當(dāng)然要非常了解自己該干些什么。
2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業(yè)務(wù)能力。
■請敘述你―――一個質(zhì)量經(jīng)理一天的工作情形。
每天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當(dāng)天的工作計劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關(guān)報表，然后按照計劃展開當(dāng)天的工作。一般我把工作從兩個角度進行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類。通過不同的分類對不同的工作進行處理。有時還要處理一些突發(fā)事件。一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計劃再進行一次總結(jié)，哪些工作已經(jīng)進展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什么特殊原因，我就會下班了。
●要點介紹：
1、這個問題一定要回答得具體、充實。
2、一定要強調(diào)自己做事的計劃性。
3、要表現(xiàn)出自己縝密的思維邏輯。
■如果你有機會重新選擇,你會選擇不一樣的工作領(lǐng)域（就是不從事質(zhì)量管理）嗎?
應(yīng)該不會。因為就我個人來說我認為我是比較適合做質(zhì)量管理工作的。因為我的性格有兩個特點，一是善于將理論與實踐相結(jié)合，而質(zhì)量管理剛好既具有非常強的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。我的另一個特點是比較堅持原則，這一點對于質(zhì)量管理來說也是非常重要的。所以我一直認為自己是一個天生的質(zhì)量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會做質(zhì)量管理。
●要點介紹：
１、一定要說“不會重新選擇”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。
２、要以充分的理由告訴對方你為什么會喜歡你現(xiàn)在的工作領(lǐng)域。
■請談?wù)勝|(zhì)量管理工作中令你感到無力的是什么?
質(zhì)量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支持。每個公司都明白質(zhì)量問題對公司的重要性，但當(dāng)質(zhì)量和產(chǎn)量有沖突時，有些公司人員會不自覺地向產(chǎn)量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話，做起質(zhì)量管理就會有些無奈，似乎質(zhì)量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。
●要點介紹：
１、你談的問題一定要是質(zhì)量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。 ２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。
■對于一個比較難判斷的質(zhì)量問題，你如何做出決策?
這是一個很大的題目。簡單地來講，在一個比較大的決策前，我會召集相關(guān)人員，利用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的決策。然后再利用力場分析方法，將每一個決策的優(yōu)點和缺點分析出來，并進行打分，將最后的決策挑出來。當(dāng)然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術(shù)。
●要點介紹：
1、“決策”一詞是管理學(xué)術(shù)語。所以回答要符合管理學(xué)原理。
2、因為你面試不是普通的管理職，而是“質(zhì)量經(jīng)理”，所以還是要盡量往質(zhì)量管理上靠。
3、拋出幾個“力場分析”“頭腦風(fēng)暴法”等術(shù)語做誘餌，引誘對方詢問。
■如果你接到一通客戶的質(zhì)量投訴電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？
我想這確實是一件很難處理的事情。我想我會首先向他講明為什么無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪里以求得客戶的理解和諒解，同時必須以誠懇的
態(tài)度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當(dāng)然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。
●要點介紹：
1、這其實是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為“質(zhì)量經(jīng)理”的業(yè)務(wù)能力的一部分。
2、加答要符合質(zhì)量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。
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